Считается, что клиент всегда прав, поэтому компании тратят огромные средства на изучение возможного поведения и реакции клиентов, чтобы избежать даже малейших недоразумений. Однако Джанелл Барлоу и Клаус Меллер считают, что к жалобам клиентов надо относиться как к ценному подарку. Еще бы, ведь это довольно незатратный способ улучшить качество продукта.
Приятно осознавать, что все идет своим чередом. Осень потихоньку отвоевывает позиции, а рубрика «Что читают СЕО?» продолжает свое победное шествие по книжным полкам успешных основателей и руководителей бизнеса. Сегодня мы отправимся в гости и заглянем в библиотеку к Марку Федину, основателю и CEO Avanta, американской компании, родом из России, — и узнаем о скрытых способностях подсознания, психологических триггерах и жизни на пределе возможностей.
Когда вы говорите «Алиса, спокойной ночи!» и свет в комнате гаснет, у вас не пробегает холодок по спине оттого, что однажды Алиса может вас не послушаться и зажить своей жизнью? Умный дом, интернет вещей — компьютер, тостер и стиральная машинка уже почти умеют общаться без нашего участия. Илон Маск считает, что искусственный интеллект в ближайшие лет десять способен занять наше место на вершине эволюции, вытеснив людей так, как мы когда-то вытеснили обезьян. Верить ли таким душераздирающим прогнозам, и если да — что с этим делать?
Книжный эксперт Smart Reading Сергей Оробий рассуждает об угрозе глобального потепления и приходит к выводу, что лучший автор на эту тему — Билл Гейтс.
Время — ресурс своеобразный. У кого-то его в избытке, а кому-то катастрофически не хватает. Но ведь каждый из нас имеет 24 часа в сутках и 365 дней в году! Почему одни успевают всё, а для других жизнь — это постоянный дедлайн?
Хэл Элрод, с чьей помощью мы учились на этой неделе с умом проводить каждое утро каждого дня, считает, что чтение хотя бы 10 страниц в день необходимо для осознанной жизни. Потратив на чтение не более 20 минут своего утреннего времени, вы запустите свой заспанный мозг и подготовите его к активной работе в течение дня.
Мы сильно заблуждались, когда считали, что искусственный интеллект заменит ручной труд. Сегодня ИИ вроде ChatGPT, Gemini, Bing, Mistral или Claude не сходит вместо вас за кефиром и не построит скворечник. Но зато напишет эссе, сочинит музыку, сделает дизайн презентации, создаст сайт или мобильное приложение. А ещё подумает о тысяче разных проблем и найдет их решение вместо вас.
.jpg)
