Продажи — это не только сама сделка и прибыль от нее. Продажи — это лояльность покупателя, качественный сервис, рекомендация постоянного клиента, искренний разговор, а иногда и хороший отзыв о своем конкуренте. Продажи — это докрутить сделку, работать с возражениями, сказать клиенту, что цена выросла и не потерять его. Бывает, вы продаете даже тогда, когда клиент от вас уходит ничего не купив. Озадачены? Все ответы в книгах.
