Как создать корпоративную библиотеку, которую будут читать

Отвечая за развитие практики чтения в библиотеке Smart Reading, я работаю почти с сотней компаний, у которых в том или ином виде существует корпоративная библиотека. Хочу поделиться своими наблюдениями о том, когда библиотека является действующим механизмом развития команды, а когда — мертвым грузом книг или файлов, который не нужен ни сотрудникам, ни самой компании.

Послушать пост:

Для чего нужна корпоративная библиотека и как ее создать?

Библиотека знаний — это не книги и курсы, а фокус
на развитие компетенций вашей команды.

Чаще всего инициатором создания библиотеки в офисе является руководитель компании, который, прочитав ту или иную книгу, хочет, чтобы его команда понимала и разделяла его идеи. Так произошло, например, с корпоративной библиотекой Сбербанка, которую создал в 2009-м году Герман Греф и которая сейчас содержит более сотни книг. 

Получить тестовый доступ к подписке

Корпоративная библиотека — максимально доступный способ обучения внутри компаний. Так, например, стоимость подписки на библиотеку Smart Reading для команды из 30 человек составляет всего 15 тысяч рублей в месяц. Это меньше, чем стоит уборка нескольких помещений небольшого офиса.

Руководитель загорается идеей корпоративного чтения и ставит задачу HR-департаменту купить печатные книги в офис (традиционный и уже уходящий в прошлое метод) или подключить электронную библиотеку. HR-команда понимает, что от этой задачи ей не отвертеться, делает тендер с несколькими издательствами и выбирает то или иное решение. Такой подход к организации корпоративной библиотеки чаще всего заканчивается разочарованием для обеих сторон: сотрудники редко пользуются купленным контентом, деньги потрачены, а результата даже в виде простого набора знаний нет.

Намного эффективнее смотреть на любой контент как на вариант доступного обучения, которое может быть предоставлено «точно в срок», если встроено в процесс развития корпоративных компетенций. Станет чтение одним из способов непрерывного обучения в организации или нет, всецело зависит от глубины интеграции этого навыка в LMC (при наличии таковой) или в систему развития персонала в организации.

Электронная библиотека или бумажные книги?

Поделюсь несколькими замечаниями о том, на что стоит обращать внимание при выборе офисной библиотеки, чтобы получить от нее ожидаемый результат.

Не количество книг, а качество. Библиотека компании, в которой есть 1000 книг/саммари, не хуже, чем та, в которой есть 5000. Важно, что это за материалы. Как правило, традиционные издательства ограничены только своим портфелем выпускаемых книг. В то время как Smart Reading включает в свою библиотеку лучшие книги по теме, тщательно отбирая их. Немаловажно, что в сервисе представлена значимая часть книг, которые не переведены на русский язык, мы считаем их лучшими в своей области, поэтому создаем на их основе саммари.

Формат контента имеет значение. Каждый человек усваивает информацию по-разному: кому-то удается взять максимум из текста, а кто-то отлично воспринимает новое, слушая аудио или просматривая схемы и инфографики.

Инфографика к саммари «Пластичность мозга. Потрясающие факты о том, как мысли способны менять структуру и функции нашего мозга».

Наша статистика показывает, что аудио — это «новое чтение». Пользователи потребляют информацию в аудиоформате в качестве второй активности, что позволяет увеличивать ее объемы без дополнительных вложений времени. Совершая покупку корпоративной библиотеки, позаботьтесь о максимальном количестве доступных форматов.

Кроме формата контента, важно и то, удобно ли будет читать или слушать материалы, сможет ли человек делать это вне рабочего времени, в дороге или во время прочих занятий. Мобильность, скорость, удобство — ключевые параметры, влияющие на желание работников использовать библиотеку. Потому мы большое внимание уделяем развитию наших приложений для iOS и Android, ведь телефон, как правило, всегда под рукой.

Библиотека как часть системы обучения в компании

Создание библиотеки в организации, как правило, является одним из этапов построения системы обучения сотрудников. Для того чтобы библиотека стала полноценным инструментом развития персонала, необходимо наладить процесс сопровождения и контроля чтения.

Персональное сопровождение. Процесс вовлечения в чтение требует постоянного внимания и поддержки. Само по себе все катится только с горы, а чтобы поднять уровень вовлеченности, придется поработать. И мы берем это на себя! Опытный куратор со стороны компании, представляющий библиотеку, поможет вам эффективно внедрить практику чтения. Он поделится лучшими инструментами, эффективно отработавшими в других компаниях, чтобы процесс проходил максимально результативно.

Контроль и управление результатами. Как понять, читают ли сотрудники на самом деле, понимают ли они суть прочитанного, готовы ли использовать полученные знания на практике? В библиотеке Smart Reading есть возможность пройти тест после прочтения саммари. Эту идею нам подсказал клиент, который хотел быть на 100% уверен, что его сотрудники прочли нужную книгу.

Пример прохождения теста в Smart Reading

Задать сотруднику верное направление помогают назначенные саммари. В руках куратора — управление развитием компетенций каждого отдельного сотрудника. Подготовить руководителей подразделений к годовой оценке эффективности или грядущему тренингу можно с помощью качественной подборки, отображающейся непосредственно в личном кабинете пользователя библиотеки.

Помимо оценки результатов чтения конкретного саммари конкретным сотрудником, важно понимать общую картину компании: пользуются ли люди библиотекой, что именно читают, усваивают ли необходимую информацию. Мы предоставляем нашим корпоративным клиентам сводную статистику по чтению, позволяя куратору управлять результатами.

Возможностьинтеграции корпоративной библиотеки с существующими ИТ-системами (LMC-системами и др.) Если в вашей компании уже есть какой-либо софт, реализующий процесс обучения, вы получите полноценный инструмент, встроив туда библиотеку контента. Мы видим положительный эффект таких интеграций у наших клиентов.

Как управлять корпоративной библиотекой?

Один человек может привести лошадь к роднику,
но даже целый полк не заставит ее пить.

Любой корпоративной библиотеке нужен целеустремленный куратор. Раздать доступ к ресурсу не значит побудить сотрудников читать. Многим сотрудникам приходится с нуля развивать полезную привычку читать. Для поддержания интереса к чтению и саморазвитию работнику важно содействие внутри компании. Есть несколько инструментов, решающих данную задачу.

• Обновление контента. Регулярное добавление новинок привлекает внимание и стимулирует команду читать больше. Важным моментом является наличие в библиотеке книг / саммари по отвлеченной от рабочего процесса тематике. На первый взгляд, многие клиенты изначально негативно относятся к такому контенту, но, опробовав подборки саммари, например, к 1 сентября по теме «Воспитание детей» или по теме «ЗОЖ: здоровье, спорт, долголетие», замечают положительные изменения в качестве работы читающих. Литература, помогающая решить личные проблемы сотрудников, значительно повышает их эффективность на рабочем месте.
• Оценочные механики. Рейтинги читающих сотрудников выявляют потенциал и направляют на здоровое соперничество. На личном опыте убедился, что нематериальная мотивация сотрудников работает намного эффективнее. Со многими клиентами мы выделяем самого читающего сотрудника ежемесячно или ежеквартально, вручаем ему грамоту от нашей компании, и это дает общий рост вовлеченности в процесс чтения более чем на 20% в следующий месяц.
• Геймификация. Проведение конкурсов с элементами игры разряжает рабочую обстановку и содействует сплоченности коллектива, что благотворно влияет на рабочие процессы. Все мы знаем, что любая привычка вырабатывается за 21 день. Именно поэтому все наши конкурсы и марафоны по чтению мы проводим в течение данного времени и каждый раз удивляемся, как эффективно это работает. Анализируя статистику через месяц после проведения марафона, мы с клиентами видим, что сотрудники, которые участвовали в конкурсе, продолжают активно читать и после его завершения.
• Книжный клуб. Клуб читающих дает возможность сотрудникам высказать свою точку зрения по той или иной книге, интегрировать полученную информацию в практические задачи, услышать иное мнение, сопоставить его с собственным. Обмен мнениями помогает взглянуть на вещи иначе. Такие встречи на регулярной основе не только укрепляют отношения внутри коллектива, но и развивают критическое мышление и умение говорить на публику.

Многие компании, попробовав однажды встречу книжного клуба, наотрез отказываются от данного инструмента по причине его неэффективности. Стандартное возражение против организации таких встреч после пары проведенных: «Пустая трата времени, все молчат, обсуждения и дискуссии не происходит». Соглашусь, первая и даже вторая встреча клуба — это только начало долгого пути по вовлечению людей в чтение. Клиенты, которые доверились нашему опыту и организуют встречи книжного клуба на регулярной основе, видят результат. С каждой встречей людей в книжном клубе все больше, беседа более живая, а показатели статистики отражают рост интереса каждого сотрудника.

Библиотека в вашем плане развития сотрудников

Чтение — один из эффективных способов получения знаний и информации. Важно, чтобы читать (или слушать книги) было удобно и понятно с точки зрения собственного результата для сотрудников, стремящихся к саморазвитию. И если вам удастся внедрить чтение в корпоративную практику, у вас в руках окажется постоянно действующий инструмент непрерывного развития за разумные деньги, которым удобно управлять.

Получить тестовый доступ к подписке

Мария Ребрикова в соавторстве с Михаилом Ивановым