Эмоциональный интеллект: что это такое и зачем он нужен

Кто-то отпустил глупую шуточку в ваш адрес, и настроение испортилось на весь день? Друг говорит ерунду. Как сказать ему об этом, чтобы не обидеть? Ребенок плачет из-за двойки, а ведь вы просили его внимательно прочитать задание. Нужно поругать или утешить? Все эти вопросы и сомнения умеет разрешать наш эмоциональный интеллект — при условии, что мы обладаем им в достаточной степени.

Послушать пост:

В этой статье — первой из серии об эмоциональном интеллекте — мы рассказываем, что это такое и почему без него можно прожить, но качество жизни будет не слишком высоким. Также мы планируем рассказать о том, как измерять и развивать эмоциональный интеллект.

30 лет назад мы и не знали, что интеллект бывает разных видов. С 1960-х годов термин «эмоциональный интеллект» изредка использовался в психиатрии и литературной критике. А вот в 1990-х об эмоциональном интеллекте заговорили все: психологи, учителя, врачи, родители... Тогда ученые Джон Майер из Нью-Гемпширского университета и Питер Саловей из Йельского университета опубликовали несколько статей о том, что такое эмоциональный интеллект, почему он так важен и как его измерить. Начиная с 1990 года число исследований в области эмоционального интеллекта постоянно росло.

Исследователи утверждают, что EQ, то есть «эмоциональный коэффициент», имеет для жизненного успеха и самореализации даже большее значение, чем «коэффициент интеллекта», или IQ. Эмоции играют огромную роль в нашей жизни, и умение ими управлять оказывается не менее важным, чем логика и аналитические способности. Кроме того, большинство решений человек принимает на эмоциональном уровне.

5 составляющих эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект — способность распознавать свои и чужие эмоции, желания, мотивацию, управлять ими и использовать их для решения практических задач.  Он состоит из пяти компонентов, впервые описанных психологом и автором бестселлера «Эмоциональный интеллект» Дэниелом Гоулманом.

1. Самосознание

Самосознание — способность распознавать и осознавать свои и чужие эмоции и их последствия.  Это умение понимать связи между чувствами и поступками и осознавать свои слабые и сильные стороны. Самосознание связано с открытостью к различным впечатлениям и новым идеям, умением учиться в процессе социального взаимодействия.

Чтобы понять, хорошо ли вы разбираетесь в собственных эмоциях, пройдите короткий тест.

Прочитайте несколько предложений и решите, описывают ли они состояние, в котором вы не бываете никогда, бываете иногда или часто.

1. Если меня охватывают неприятные эмоции, я чувствую себя некомфортно физически:

а) часто;
б) иногда;
в) никогда.

2. Я могу угадывать чувства других людей:

а) часто;
б) иногда;
в) никогда.

3. Если друг грустит, я подбодрю его советом или словами поддержки:

а) часто;
б) иногда;
в) никогда.

4. Если я злюсь, то делаю что-нибудь успокаивающее, например считаю в уме:

а) часто;
б) иногда;
в) никогда.

За каждый ответ «а» начисляется 3 балла, «б» — 2 балла, «в» — 1 балл.

Если вы набрали 4–5 баллов, вам не помешает поближе познакомиться с миром эмоций и научиться разбираться в них.

Если набрали 6–10 баллов, скорее всего, вы уже неплохо знаете свои эмоции, хотя не всегда понимаете, что с ними делать.

Если набрали 11–12 баллов, вероятно, вы хорошо разбираетесь в своих эмоциях, умеете с ними договариваться и понимаете себя.

Каким бы ни был результат, читайте эту и следующие статьи из серии об эмоциональном интеллекте, и вы научитесь гораздо лучше разбираться в себе и людях.

2. Самоконтроль

Самоконтроль включает в себя гибкость, умение приспосабливаться к переменам и способность справляться с конфликтами.  Он помогает управлять эмоциями, разрешать трудные или напряженные ситуации, понимать последствия своих поступков и брать на себя ответственность за свое поведение.

3. Социальные навыки

Эта составляющая ЭИ отвечает за взаимодействие с другими людьми, понимание своих и чужих эмоций как средства повседневного общения и взаимодействия.

К социальным навыкам относятся:

• активное слушание — умение вести беседу так, чтобы лучше понять мысли и чувства говорящего;
• вербальные коммуникативные навыки — умение общаться посредством языка;
• невербальные коммуникативные навыки — мимика, жесты;
• лидерство — способность взять ситуацию под контроль и организовать деятельность группы;
• умение договариваться и находить общий язык с людьми.

Чем лучше развиты социальные навыки, тем больше шансов добиться успеха в учебе и карьере, построить гармоничные отношения.

4. Эмпатия

Эмпатия — это понимание чувств окружающих. Эта составляющая ЭИ позволяет человеку адекватно реагировать на эмоции других людей.  Эмпатия также помогает понять структуру любых отношений, в том числе на рабочем месте: оценить расстановку сил, понять, как она влияет на чувства и поведение людей.

5. Мотивация

Речь идет о внутренней мотивации — когда человек стремится к удовлетворению потребностей и целей, руководствуясь своими убеждениями, желаниями и ценностями, а не внешними факторами — деньгами, славой или признанием.

Люди с сильной внутренней мотивацией входят в состояние «потока» — полностью погружаются в свою деятельность. Они четко ставят перед собой цели и вырабатывают план действий. Такие люди испытывают потребность в самореализации и самосовершенствовании, активно вовлекаются в процесс и часто проявляют инициативу.

Эмоциональный интеллект — не врожденная особенность, его можно развивать и тренировать в любом возрасте — чтобы улучшить отношения, сделать новый шаг в карьере, понять самого себя. И конечно, очень важно помогать развивать эмоциональный интеллект детям и подросткам — это поможет им гораздо лучше чувствовать себя в этом мире.

В следующей статье мы поговорим о моделях эмоционального интеллекта. Будет интересно!