3 способа построить и развалить отличный бизнес

Сегодня, как вы уже, очевидно, поняли из заголовка, поговорим про сомнительные бизнес-стратегии. У вас свое дело или вы наемный сотрудник? Так или иначе, у нас тут три отличные истории. Истории компаний, которые добились выдающихся результатов, а потом (едва не) рухнули. Истории о том, как не надо. Если заметите, что в вашей компании происходит нечто подобное, — спасайтесь!

Кто и что в статье?

• Трэвис Каланик, Гаррет Кэмп, Сьюзен Фаулер, Майк Айзек и Uber
• Сэм Бэнкман-Фрид, Скрудж Макдак, Майкл Льюис и FTX
• Илон Маск, Сэм Альтман, Карен Хао и OpenAl

Думаете, как улучшить сервис? Это неспортивно. Настройте пользователей против себя

Именно так поступил глава Uber Трэвис Каланик. Начиналось все прекрасно. Uber возник в нужное время в самых подходящих обстоятельствах. В 2009 году интернет уже был вполне обжит, смартфонами владело все больше людей, на смену сайтам пришли мобильные приложения. Ну и вызов такси — то, что нужно очень многим каждый день.

• Если департамент транспорта очередной страны, где появлялся Uber, был недоволен его политикой, сервис тормозил работу и умело обращал недовольство клиентов против департамента. А еще — искал разнообразные лазейки в законе, позволяющие избежать штрафов. 
• Если штрафы были неизбежны, Uber был готов выплачивать их за водителей, однако в остальном ответственность компании за владельцев машин сводилась к минимуму.
• Как насчет безопасности? За пять лет было зафиксировано полмиллиона сообщений о сексуальном насилии в автомобилях сервиса, но в публичных заявлениях Uber занизил это число в 30 раз.
• Как насчет безопасности собственных сотрудников? Самым эффективным из них позволялось все что угодно по отношению к не самым эффективным. Пример тому — история 24-летней Сьюзен Фаулер, ставшая прологом краха Каланика.

В саге про Uber много подробностей. В ней даже нашлось место Дональду Трампу и шпионской сети. А закончилось все заговором обделенных в правах партнеров Каланика. Вероятно, это один из немногих заговоров в истории, когда благие намерения участников в самом деле обернулись благом для всех.

Больше подробностей — в саммари расследования Майка Айзека «На взводе. Битва за Uber».

Хотите научиться как следует считать деньги? Бросьте, вы же не Скрудж Макдак

Криптовалюта — противоречивое явление. Однако игнорировать его — не самая лучшая стратегия. Криптовалюта может создать богатство. Вопрос в том, как им потом распорядиться.

Сэм Бэнкман-Фрид не смог ответить на этот вопрос, хотя сумел стать криптомиллиардером.

В 2019 году, когда Сэму было 27 лет, он основал криптобиржу FTX. Спустя два года она была в пятерке мировых лидеров. В 2022 году состояние Бэнкмана-Фрида оценивалось в $22,5 млрд. 

Это не превратило его в заносчивого Скруджа Макдака, дрожащего над своими монетами. Напротив, Сэм открыто провозглашал себя эффективным альтруистом. Был равнодушен к роскоши. Всегда открыт новым финансовым предложениям.

Но мало найти бездонный горшочек с золотом — нужно время от времени пересчитывать выпадающие из него монеты. А если эти монеты мерцают мистическим криптоблеском, нужно быть вдвойне осторожнее. 

Так кем же был Сэм Бэнкман-Фрид, ныне приговоренный к 25 годам тюрьмы? Наивным альтруистом? Расчетливым злодеем? Жертвой криптозимы? Вы узнаете это из саммари увлекательного расследования Майкла Льюиса «Идущий в бесконечности. Взлет и падение нового магната».

Мечтаете рассказать людям о себе? Глупости. Ведите себя скрытно и противоречиво

Что прямо сейчас представляет собой самую могущественную силу, созданную человеком? Конечно, искусственный интеллект. Какая компания лидирует в этой сфере? Конечно, OpenAl. В последнее время вы наверняка встречали множество новостей о ней. И наверняка эти новости смутили вас неоднозначностью.

Хотите ясности? Журналистка Карен Хао написала книгу «Империя ИИ. Мечты и кошмары OpenAI Сэма Альтмана» (не переведена на русский). Хм, кошмары?

В 2015 году Илон Маск и Сэм Альтман заложили основы некоммерческой компании, которая будет создавать дружественный искусственный интеллект. Это было прекрасное начинание. После этого реальность — а точнее, представляющий ее Сэм Альтман — стала вносить поправки. 

• Оказалось, что два сильных лидера во главе одной компании — это слишком (Маск покинул OpenAl). 
• Потом пришлось расстаться с идеей некоммерческой организации. 
• Потом пришлось засекретить самые актуальные разработки, поскольку конкуренты не дремали. 
• Потом оказалось, что, если вы хотите получше обучить искусственный интеллект, вам стоит закрыть глаза на то, откуда вы берете для этого данные (а также на все экологические риски).

Ныне он вновь во главе OpenAl и утверждает, что момент, когда его компания создаст универсальный ИИ, не за горами. Но не все в компании и за ее пределами уверены, что Альтман полностью осознает риски. К тому же он весьма скрытен. И имеет склонность говорить людям то, что те хотят услышать. 

Некоторые эксперты и вовсе утверждают, что ныне имеет место финансовый пузырь ИИ — нечто вроде «бума доткомов» на заре интернета.

Да, это не история краха. OpenAl не рухнула. Она создает нечто очень важное. Настолько, что оно в перспективе может отменить саму OpenAl.

Это самая противоречивая из рассказанных историй, и она еще не закончена.