Социальный интеллект: понимаю, переживаю, продуктивно взаимодействую с другими

Человек — это совокупность нюансов характера, жизненного опыта, биологических особенностей и деталей интеллекта. Складываясь в единую общую картину, они делают из одного человека начальника Ивана Петровича, а из другого — соседку Машу. Но так ли мы различаемся на самом деле? Ведь при всей разности в нас есть и много общего: от законов природы, биологических и химических сигналов и реакций в нашем мозге, до социальных установок, которым мы следуем ежедневно.

Огромную часть нашей социальной жизни составляет, конечно же, общение. Вне социума человеку плохо. Да, бывают случаи, когда осознанное уединение ведет к просветлению, однако в большинстве своем, находясь одни слишком долго, мы начинаем чувствовать одиночество, депрессию и тревогу.

Недооценивать степень влияния общения на нашу жизнь попросту нельзя, и тем важнее научиться правильно выстраивать коммуникацию с собой, людьми и миром.

Именно в этом призван помочь наш новый бумажный сборник (ах, этот запах!) в рамках проекта «Год личной эффективности», в котором мы под одной обложкой собрали 12 саммари на ключевые книги про человеческое взаимодействие. На эмоциональном, управленческом и неверебальном уровнях — в команде, обществе и семье.

Анатомия эмоций

Если вы боитесь, что сценарий «Матрицы» вот-вот претворится в жизнь и роботы захватят человечество, у нас хорошие новости: не все так просто. Мы боимся, что искусственный интеллект станет хитрее и сильнее, так как машина уже сейчас «умнее» нас — она способна за доли секунд обрабатывать сложнейшие операции, о которых наш мозг может только мечтать. Страшно? А вот и нет, хорошие новости от ученых — почти все решения мы, люди, принимаем не на интеллектуальном, а на эмоциональном уровне. И в этом наш главный плюс и главная сила перед «бездушными железками».

В общем, случись война между людьми и машинами, мы, скорее всего, победим, об этом беспокоиться не надо. Задуматься надо о другом — о том, что мы всю свою жизнь неосознанно руководствуемся эмоциями. Даже тогда, когда уверены, что приняли решение рационально, мы находились во власти миндалин — области мозга, расположенной в височной доле полушария.

В общем, случись война между людьми и машинами, мы, скорее всего, победим, об этом беспокоиться не надо. Задуматься надо о другом — о том, что мы всю свою жизнь неосознанно руководствуемся эмоциями. Даже тогда, когда уверены, что приняли решение рационально, мы находились во власти миндалин — области мозга, расположенной в височной доле полушария.

Самые яркие проявления работы миндалин — это те моменты нашей жизни, о которых мы впоследствии сожалеем больше всего.

Если мы хотим эффективно взаимодействовать с внешним миром, мы должны учиться держать эмоции под контролем, то есть поддерживать и развивать связь между корой головного мозга и миндалинами. Именно это связь является основой нашего интеллектуального процесса. Вопросам контроля эмоций и развитию эмоционального интеллекта в нашем сборнике посвящено саммари книги Д. Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» .

Деда Мороза не существует!

Помните фразу Воланда о том, что «говорить правду — легко и приятно»? Кажется, с ним сложно поспорить, слишком уж часто оказывался прав этот персонаж Булгакова. Так почему же мы с завидной регулярностью предпочитаем правде ложь, еще и свято веря в то, что мы поступаем правильно, обманывая?

Ведь как можно просто взять и сказать своей подруге, что платье, которое она выбрала, ее полнит? А каково сообщить ребенку, что Дед Мороз — это выдумка? Или соврать близкому человеку, что все в порядке, чтобы лишний раз не тревожить его покой?

Мы оправдываем свою ложь благими намерениями, но истина только одна — обман разрушителен, лжи во спасение не существует.

Ложь — это намеренное искажение информации в общении с другими людьми в ситуациях, когда те ожидают честной коммуникации.

Во всех трех ситуациях, описанных выше, сказать правду предпочтительнее, даже несмотря на предполагаемые негативные эффекты. О том, как говорить правду, когда кажется, что она все испортит, вы узнаете из саммари книги С. Харриса «Ложь. Почему говорить правду всегда лучше» .

Следи за руками

Чтобы читать мысли собеседника, совсем необязательно рождаться с суперспособностями — это навык, доступный каждому. Читать человека как книгу можно просто будучи достаточно внимательным к сигналам его тела. Повернул голову так, поднял бровь эдак… кажется, ты хочешь меня обмануть! Ого, а вот это движение твоей руки точно показывает, что ты что-то недоговариваешь!

Любая наша мысль, любой дискомфорт и потаенное желание мгновенно отражается в нашей мимике, жестах и движениях тела.

И контролировать их не так-то просто, ведь сигналы поступают в мозг молниеносно. Поднять брови, удивившись, это естественная реакция, которую мы даже не осознаем — и она свойственна всем людям. Что это значит? А то, что выучив реакции организма и научившись замечать их у других, мы значительно улучшим свои коммуникативные навыки. Просто потому, что мы будем доподлинно знать, как собеседник реагирует на наши слова или действия на самом деле. Даже если он будет очень сильно пытаться скрыть от нас всю правду.

Кстати, самые «честная» часть нашего тела — это ноги, а вот о чем конкретно они могут вам рассказать, вы узнаете из саммари книги Д. Наварро и М. Карлинса «Я вижу, о чем вы думаете» .

Мотивация: версия 3.0

Первобытному человеку жилось легче — громкое заявление, верно? Ведь нашим далеким предкам приходилось буквально зубами вгрызаться в жизнь, отбиваясь от хищников и выискивая еду. Все для того, чтобы теперь мы имели возможность сидеть в уютной квартире и читать статьи с экрана монитора, закусывая вкусным бутербродом.

И все же доисторическим людям было проще в том смысле, что каждое их действие было мотивировано необходимостью выживать. У них не было проблем с поиском мотивации для забега в 10 км — саблезубый тигр уже за твоей спиной, беги или станешь его обедом.

Жизнь современного человека лишена явных опасностей. Чтобы выжить, нам не надо быстро бегать, поэтому мотивировать себя на тот же фитнес так непросто: наш доисторический мозг просто не видит в этом острой жизненной необходимости.

Именно поэтому на смену старой мотивации приходит мотивация нового типа: теперь нами движут не физические потребности, а желания на уровне сознания.

О том, как превратить в мотивацию природное стремлении к автономии, мастерству и следовании целям, вы узнаете из саммари книги Д. Пинка «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует» .

Красная или синяя?

Никто не рождается победителем, лидером и главой корпорации — все это мы приобретаем в течение жизни. Конечно, можно попытаться поспорить и сказать, что одним везет родиться в семье миллионера, тогда как другие всю жизнь проживают в метро по пути на работу и обратно. Но если бы это было правдой, мир бы не знал историй о наследниках, проматывающих капиталы за год и остающихся ни с чем. Не было бы и историй про людей, создавших многомиллионные бизнесы с друзьями в гараже.

Просто и в первом, и во втором случае люди изначально растут в особой среде, которая так или иначе старается вписать их в рамки окружающего мира. Но то, согласитесь ли вы на эти рамки, или попытаетесь найти свое место в жизни где-то еще, зависит только от вас.

Лидер живет в каждом, но не каждый использует свой лидерский потенциал.

Если вы выбираете дрейфовать, не понимая, зачем, почему и к чему именно ведет ваше жизненное безразличие, не удивляйтесь, если старость вы встретите полные сожалений. Возможно, настало время взять руль управления в собственные руки и сделать осознанный выбор в пользу побед? Начать можно прямо здесь и сейчас, с саммари книги Р. Шарма «Лидер без титула» .

Формула идеальной команды

Огромное количество молодых компаний прогорает из-за плохо сформированной команды. Сперва людям кажется, что все в порядке — они «семья», которая вдохновлена продуктом и разделяет общие цели. Часто такой подход срабатывает, еще чаще не приводит к нужному результату. Ведь срабатывает он не по тому, что люди сумели вытащить рабочий ритм 24/7 на одном энтузиазме, а потому, что им удалось пусть и случайно, но собрать эффективную команду.

Нет смысла рисковать и надеяться на удачу, когда существует вполне работающая формула создания идеальной команды. Такой, где каждый человек будет выполнять функцию, которая получается у него лучше всего, и при этом будет органично вписан в коммуникацию и взаимодействие со всеми остальными.

Большинство компаний инстинктивно подбирает себе однотипных сотрудников. Но эффективны ли они в команде?

Идеальная команда для долговременной работы отбирается из командных игроков с учетом их ролей. Генератор идей, снабженец, руководитель, мотиватор, контролер… О том, как находить людей под каждую роль и по какой формуле сформировать эффективную команду, вы узнаете из саммари книги М. Белбина «Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач» .

Дальше — больше

Шесть тем, на которых мы заострили внимание выше, — это лишь небольшая часть нашего сборника, ему есть чем вас удивить! Прочитав его от корки до корки, вы также узнаете:

• что у вас, скорее всего, уже есть свой собственный жизненный сценарий, и если он вам не по душе, вы можете его изменить;
• что существует не один и не два, а целых шесть способов мышления;
• что далеко не все человеческое поведение и не все реакции мотивированы;
• что друг вашего друга может повлиять на ваше решение бросить курить, даже если вы его никогда не видели;
• что достигнуть желаемых перемен можно легче и быстрее, если перестать гнаться за результатом;
• что то, насколько эффективной будет ваша команда, прямо зависит от вашего стиля управления.

Долой социальную неловкость, давайте взаимодействовать правильно :)